Немногим более месяца я получила письмо от Марка говорит мне, что я не могу отправить письма на учетные записи домена xunta.es , 10 дней он пришел подпрыгивая сообщение об ошибке соединения. До сих пор она всегда работала хорошо, но уже через несколько дней с этой проблемой. Создание подробного анализа мы получили от сервера следующим образом:

85.91.64.171 и 85.91.64.172 Где DNS серверов из xunta.es.

Как видно по результатам тестов, связь с серверами DNS он ответил на пинг не было типа блокировки, однако сервер DNS не принимает наши просьбы, которые не могут решить любой хост xunta.es. Именно ошибки, сообщил наш MTA , когда вернулся сообщения, не найден на целевом сервере (например, серверы не могут решить MX Предполагается, что домен не существует).

Я решил, то я могу связаться с центром системы и первые сообщения Я не могу думать ни о чем писать внимание на той же машине, что не удалось. Я вернулся после 10 дней, как только что описал, но помогло мне увидеть своими глазами эту проблему. Опять я пишу с помощью учетной записи на другом компьютере с описанием проблемы и доказательства того, что у меня копирования.

Сперва я сказал, что после открытия в службу поддержки с центром управления сетью, не решает проблему подключения и что мы должны иметь доступ.

Абрин xestión падения центрального сотрудничества советовать да Xunta де Галиция, и в принципе не dinme должно быть никаких проблем сотрудничества noso доступа или пальмового IP сервера к VOSA, поло, который может отправить сена проблемы deberíades.

Среди прочего, она также отметила, что тест на доступ к почтовому серверу. Очевидно, не вполне понятно, что единственная проблема заключается в DNS резолюции, остальное работает нормально.

На 23 ноября перепечатывать, пояснив, что проблема заключается не в связи, как раз резолюции DNS и они не в состоянии решить мы закрываем наши xunta.es любой машине, придавая испытания еще раз.

Через несколько дней я ответил, что сделал несколько изменений в DNS, мы проверяем, если все работает, но до сих пор нет, и поэтому я знаю, 1 декабря, а также указали, что они являются, если вы хотите проверить окружающей среды (операционная система Версия связать ...).

10 дней спустя я ответил, внимания:

Я voso Номера olvidei сотрудничества DNS проблемы ... Просто comentarche да Xunta что escalei для падения или Xestión центр-де-Ред-е, без resposta мне enviarlle onte консультации dinme volvín, и они готовят сценарий на воспроизведение или voso проблема, потому что в принципе Хай, не без фильтра для предотвращения DNS не работает в IP-VOSA как DNS или выполнить запросы ... Я думаю, работающих в ван станковых Кунья ИС как удар в лицо VOSA доказать mantereite НАН suas прогресса сообщили два зонда.

Таким образом, заболеваемость прыгнул обратно в центр управления сетью и, что не было никаких проблем, должны были повторить нашу окружающую среду своими IP для тестирования и ознакомиться с ситуацией на месте.

На следующий день мы сообщили, что действительно видели ошибки, которые мы упоминали, и мы бы предупредили, когда они урегулированы. На самом деле, да, они боялись, что они будут работать, но это не так.

Через пару дней говорят нам, что воздействие уже решена, мы испытания, чтобы доказать это. В самом деле, теперь все снова работает корректно.

Во все времена я думал, что проблемы останутся нерешенными, он довольно скептически и думал, что никогда не беспокоиться, чтобы посмотреть, что случилось, но случилось обратное. Многие центры и системы поддержки следует принять к сведению и учиться этому делу. Есть моменты, когда кажется, что ваши системы хорошо, потому что все вы работаете, могут быть некоторые отдельные случаи, которые представляют собой проблему incidicencia будет твоим, а не его. Классический ", если все это работает Муньо это работает, и если один не ходит, он будет выдавать" не всегда может быть правильно, но вы должны беспокоиться, чтобы проверить. Я знаю, что в подавляющем большинстве сайтов ушел от нас, не говоря уже приняли бы на себя труд повторить нашей сцене, чтобы посмотреть, что мы говорили им.

Отсюда до поблагодарить Сильвия, человек, который несет ответственность за свое влияние, и сделал все возможное, чтобы найти решение, и поблагодарить всех Ред Xestión центр Xunta де Галиция свое сотрудничество и помощь. Я сказал источник проблемы, я понимаю, что конфиденциальная информация может быть с точки зрения типов сетей, брандмауэры, DMZ ... Но работа была превосходной.